Зал простаивает, а в директе 20 вопросов о цене. Как сдавать помещения без потерь
Коротко
- Арендаторы спрашивают одно и то же, а ответ «уточню» стоит брони
- Онлайн-бронь по часам, по суткам и несколькими интервалами без накладок
- Фото, описание зала и дополнения к аренде – прямо в форме записи
- Предоплаты, переносы и напоминания идут без ручной работы
- 14 дней бесплатно, подключение и переезд из таблицы – бесплатно
Звонок: «Нам на корпоратив, зал на субботу целиком, плюс проектор и посуда». Вы обещаете перезвонить, идёте сверять таблицу, вспоминаете, что йога по субботам до 11, а детский праздник, кажется, перенесли. Через час перезваниваете – а они уже нашли другой зал.
Помещение – самый дорогой актив, и оно приносит деньги только когда занято. Любая задержка с ответом превращается в пустые часы.
Узнаёте себя?
Каждый день одни и те же вопросы: сколько стоит, сколько вмещает, есть ли проектор.
Регулярные арендаторы, разовые мероприятия и посуточные брони – в одной таблице, которую боишься трогать.
Кто-то занял зал «на словах», не внёс предоплату и пропал.
Про дополнения – колонки, музыку, уборку – договариваемся отдельно и забываем выставить.
Отменили накануне, а занять окно уже не успеваем.
Почему так происходит
Аренда – это расписание плюс переговоры. Таблица хорошо помнит часы, но не отвечает клиентам. Мессенджер отвечает, но не видит расписания. Владелец становится диспетчером между ними, и каждая ошибка – это либо накладка, либо простой.
Как TornadoAdPlace закрывает каждую дыру
Одни и те же вопросы. У каждого зала в «Записи» – фото и описание «О зале». Ссылка на онлайн-запись отвечает на «как выглядит» и «когда свободно» без вас. Даёте её в профиле, кнопкой на сайте или QR-кодом на входе.
Сложное расписание. Аренда идёт по часам, по суткам или несколькими интервалами. Клиент видит только свободное время по часам работы, поэтому двойная бронь не получится.
Дополнения. Проектор, посуду, уборку оформите как дополнения к аренде – арендатор отмечает их при записи, и они не теряются в договорённостях.
Бронь без предоплаты. Учёт оплат и предоплат показывает, кто внёс деньги. Онлайн-оплату по ссылке картой или через СБП можно подключить отдельно. Подтверждение записи настраивается: можно подтверждать бронь вручную после предоплаты.
Поздние отмены. Если правило услуги разрешает, арендатор сам переносит бронь по ссылке из письма. На уровне «Воронка» бот в Telegram накануне напоминает и просит подтвердить, перенести или отменить – окно освобождается вовремя.
Заявки из соцсетей. Кодовое слово под постом о зале – и человек получает ответ со ссылкой на бронь, а в CRM появляется карточка. Вся переписка – в одном окне.
Что получает владелец помещений
Меньше простоя – бронь принимается круглосуточно, отмены видны заранее.
Ни одной накладки – все залы и форматы аренды в одном расписании.
Дополнения оплачиваются – они в записи, а не в устной договорённости.
Видно, что работает – отчёты показывают, откуда приходят арендаторы.
Как начать
На уровне «Поток» есть CRM, онлайн-бронь, кодовые слова в Instagram* и письма о записи. Бот с напоминаниями – с уровня «Воронка», смены и табель для администраторов – на «Вихре». Готовые шаблоны под нишу – в разделе «Шаблоны».
Первые 14 дней – бесплатно. Мы подключим каналы, настроим первый сценарий и бесплатно перенесём брони из таблицы или другой CRM.