На йогу записались пятнадцать, пришли восемь. Как фитнес-студии держать группы полными
Коротко
- Неявки оставляют пустые коврики, а тех, кто хотел прийти, уже не позвать
- Онлайн-запись показывает только группы со свободными местами
- Бот напоминает накануне, а отменённое место получает человек из листа ожидания
- Тренеры, залы и графики – в одном разделе «Запись»
- На вопросы о расписании из Instagram* отвечает кодовое слово
Утро субботы, зал на пятнадцать ковриков. Записались все пятнадцать, ещё трое просили «если кто-то откажется». Пришли восемь. Семь мест пустуют, трое желающих сидят дома, а вы узнаёте об этом, только когда начинается занятие.
В групповом фитнесе и йоге место в зале продаётся один раз. Не пришёл человек – место сгорело, даже если за дверью стояла очередь.
Узнаёте себя?
Записываются в чате «на всякий случай», а потом не приходят и не пишут.
Желающих в популярную группу больше, чем мест, а на вечернюю – трое.
Каждый день одни и те же вопросы: «Во сколько пилатес?», «Есть места на утро?»
Тренеры сами ведут списки в телефоне, и никто не видит общую картину.
Персональные тренировки записываются в одном месте, группы – в другом, а зал – в голове.
Почему так происходит
Групповое занятие требует двух вещей: точно знать, сколько мест занято, и вовремя напомнить человеку, что его ждут. Чат и таблица не делают ни того, ни другого. Они не спрашивают «вы точно придёте?» и не зовут следующего, когда кто-то отказался.
Как TornadoAdPlace закрывает каждую дыру
Запись «на всякий случай». На уровне «Воронка» бот в Telegram накануне напоминает о занятии и просит подтвердить, перенести или отменить. Кто не придёт – скажет заранее.
Очередь в популярные группы. Мест нет – человек встаёт в лист ожидания. Кто-то отменил – бот первым пишет тому, кто ждал. Место не сгорает.
Вопросы о расписании. Ссылка онлайн-записи показывает только группы со свободными местами. Её можно закрепить в профиле, распечатать QR на ресепшене или поставить кнопку на сайт. А под постом работает кодовое слово: человек пишет «РАСПИСАНИЕ» и получает материал в директ Instagram*.
Списки у каждого тренера свои. Тренеры, залы и их графики заведены в «Запись». У каждого тренера свой кабинет, а у вас – общая картина загрузки.
Персональные и групповые – вперемешку. Персональные тренировки идут как приёмы на свободное время тренера, групповые – как группы с местами. Всё в одном расписании.
Что получает владелец студии
Полные залы – напоминания и лист ожидания превращают неявки в занятые места.
Тишина в директе – расписание и запись работают без администратора.
Загрузка тренеров на виду – графики, записи и оплаты в одном месте.
Понимание, что работает – отчёты показывают, откуда приходят клиенты и где уходят.
Как начать
Небольшой студии хватит «Потока»: онлайн-запись, CRM, кодовые слова. Напоминания и лист ожидания с ботом – на «Воронке». Команда тренеров со сменами и табелем – «Вихрь». Готовые шаблоны под нишу ищите в разделе «Шаблоны».
Первые 14 дней – бесплатно. Подключим каналы, настроим первый сценарий и перенесём клиентов из таблицы – без доплаты.